第15回　どこマグ、久しぶりのショップ訪問

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第15回　どこマグ、久しぶりのショップ訪問

ショップ訪問企画がひさしぶりに再開です。ショップはショップでも今月号で紹介するのは、オンラインショップ。
写真花を発行している、株式会社カンミ堂が運営しているインターネット上のお店です。
どこでもマグネットは全国の小売店で販売されていますが、主に主要都市での販売となっています。一部の地域では店頭でどこでもマグネットを購入出来ない方もいます。オンラインショップはそのようなお客様もどこでもマグネットを購入が出来る貴重なお店です。今回はカンミ堂のネットショップを管理・統括する齋藤にお話を伺いながら、ネットショップについてお伝えします！

今月号のこの記事を読んだ読者の方限定の特典もあります。
ご期待ください。

人気のデザインは、てんとう虫、音符、地球儀

カンミ堂オンラインショップには豊富なデザインどこでもマグネットがあります。いろいろなお客様の要望に対応出来るよう、シンプルなもの、かわいいもの、クールなもの、柄ものなど様々なデザインのバリエーションがあります。その数42種類。その中で人気のデザインは、『てんとうむし、音符、地球儀』の3柄。可愛らしさもありつつ落ち着いた雰囲気もある、そんな理由からこの3柄が人気のようです。齋藤曰く「写真を飾った時に、写真の上に来るマグネット部分のデザインが、それ単体でも栄える柄も人気です」とのことですが、基本的に可愛らしく、かつシンプルなデザインが人気のようです。
「飾ろうとしている写真に合ったデザインを選ぶ」と、飾るものとの組み合わせまで考えて購入するお客様も中にはいます。どこでもマグネットはデザインのバリエーションが豊富なので、選ぶ楽しみもまたたくさん。ちなみに、齋藤オススメデザインは、「キャット」とのこと。可愛らしくかつシックなイメージのあるデザインだから、というのがオススメの理由のようです。

オンラインショップではいったいどんな方がどこでもマグネットを購入するのでしょう。
「購入いただく方の年齢は20～40歳ぐらいが多く、女性の方が多いです。数は3～5個ぐらいで購入されます。時どき50個など極端に大きい数量の注文もありますが、１回のお買い物で4個ぐらいが平均購入数になります」(齋藤)。全体的に女性の購入者が多いようです。どこでもマグネットをどう使うか、その目的は、自分が飾りたいものを飾るための用途と、他に多いのはプレゼントととしての購入です。価格も、大きさも、そして見た目も「プレゼント」として送るにはちょうど良い商品です。齋藤は「やっぱり写真を飾ることに使ってほしいです」といいます。ネットショップのスタッフも写真を飾る目的で使っていて、自宅はもちろんオフィスでも自分の机や、トイレなどに写真を飾っています。写真があるとその空間の雰囲気がガラッと変わるようですね。

写真をかざると、その空間の雰囲気もガラリとかわります。

ネットショップにはたくさんのどこでもマグネットが。
その数全部で42種類！！

リピート注文はとくに嬉しいです

オンラインショップの管理・統括意外に、齋藤は小売店での実演販売もしています。そこで聞くことができる「消費者の生の声」は、ネットショップを運営する上でもとても大切で、貴重な情報です。ネットショップでは購入される方と直接接触が出来ないので、売り場でお客様と話す機会というのはこの上ない貴重な場になります。
「リピートで買ってもらえた時が一番うれしいです」と、齋藤。商品をふたたび購入してもらえるということは、気に入ってもらえたからということで、メーカーとしても嬉しいこと。また、オンラインショップのお客様にもどこでもマグネットを実際に使用して、メッセージを送ってくれる方もいます。いただいたメッセージに対しては、ショップスタッフも出来る限りお返事をするようにしています。こうしたやり取りをおこなうことで、消費者の方を常に身近に感じながらネットショップは展開されています。

オンラインショップでは、“オンラインショップでしか買えないデザイン”もたくさんあります。シーズン限定のデザインはまさにその典型で、夏限定、ハロウィン限定、クリスマス限定など、それぞれの季節だけしか見ることの出来ないオンラインショップの“顔”がたくさんあります。「季節限定のデザインはもちろん、新しいデザインなどは、普段の生活の中でもイメージしています」と、齋藤も日常目につくものでどこでもマグネットのデザインとして面白そうなものはないか、と探しているようです。
新しい商品、そして新しいことにチャレンジして行くことで、消費者の方にとって楽しく便利なオンラインショップになるよう、今後もいろいろなことを考え、挑戦していきたいと思います。